POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Gadiol Joias preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
A solicitação deverá ser realizada através dos nossos canais de atendimento:
Site: www.gadioljoias.com.br
WhatsApp: (31) 991951869
Para agilizar o atendimento, informe:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Data da compra;
* Descrição da peça;
* Motivo da troca ou devolução.
PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Após o envio da solicitação, nossa equipe realizará a análise e responderá em até 48 horas úteis com as orientações necessárias.
Após a autorização, o produto deverá ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos.
No caso de troca aprovada, o novo produto será enviado após o recebimento e análise da peça devolvida.
Se o produto escolhido para troca não estiver disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou receber crédito para utilização na loja.
Importante: Não envie produtos sem autorização prévia da nossa equipe. Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser devolvidos ao remetente.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, a peça deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Estar em perfeitas condições;
* Ser devolvida na embalagem original;
* Estar acompanhada de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e aprovação da análise, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
TROCAS POR INSATISFAÇÃO
A Gadiol Joias não realiza trocas por motivos de gosto pessoal, preferência, escolha incorreta do produto, cor, modelo, tamanho ou expectativa do cliente.
PRODUTOS COM DEFEITO
A Gadiol Joias oferece garantia legal de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
Não são considerados defeitos de fabricação:
* Quebras decorrentes de mau uso;
* Danos causados por quedas ou impactos;
* Desgaste natural pelo uso;
* Escurecimento causado por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, cremes, produtos de limpeza, água do mar ou piscina.
Constatado o defeito de fabricação, a Gadiol Joias realizará a troca da peça sem custos ao cliente.
Caso não seja identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, e o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
PEÇAS EM PROMOÇÃO
Peças adquiridas em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas por motivo de gosto pessoal.
PEDIDO EM DESACORDO
Todos os pedidos são enviados cuidadosamente conferidos.
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, com avarias ou com qualquer divergência em relação ao pedido realizado, deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:
WhatsApp: (31) 991951869
Site: www.gadioljoias.com.br
A Gadiol Joias agradece a sua confiança e está sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.
